13:00 - 13:45
FB-02

顧客エンゲージメントのデジタル革命を成功させる進め方

SAPジャパン株式会社
SAP Hybrisソリューション事業本部 ソリューション部 マネージャー

阿部 匠

IoT、AI、オムニチャネル、クラウド。デジタル化の大きなうねり。そして時代は「デジタル化とは何か?」から「デジタル化を成功させるためには?」にシフトしつつあります。革新的なアイデアを具現化するために必要な進め方は、従来の管理ITの進め方とは異なります。
本セッションでは顧客エンゲージメントをデジタルで変革する場合の「成功のポイント」をIT部門の目線でご説明させていただきます。

ビジネス課題:
顧客エンゲージメント
ソリューション:
AI・機械学習 SAP Hybris